Bazı Turkcell kullanıcılarından, Turkcell Hediyeli Soru Cevap Servisi hakkında abonelik yapmış hattımdan ücret kesiliyor gibi şikayetler duyduk. Hediyeli Soru Cevap Servisi nedir ve ne işe yarar?
Bir kullanıcı şikayetini şöyle dile getirmiş: Hiçbir onayım olmadan abone olmadığım bir servis, faturama izinsiz şekilde ek ücret yansıtarak beni mağdur etti. Bu durumu öğrendiğimde ücretin iadesini talep ettim. Lütfen, bu konuyu ele alınması ve ücretin geri ödenmesini istiyorum. Bu tür haksız kazançlar bu şirkete yakışmıyor. Müşteri temsilcisi, kendi servisleri olmasına rağmen bize herhangi bir yardımda bulunamayacaklarını söylüyor. Eğer 128.7 TL iade edilmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.
Turkcell Hediyeli Soru Cevap Servisi hakkında nasıl bilgi alabilirim ve abonelik iptali nasıl gerçekleştirilir? Araştırmalarımız sonucu, bu servisin soru sorma hizmeti verdiğini tespit ettik. Eğer aboneliğiniz varsa, derhal müşteri hizmetlerini arayarak iptal etmenizi öneririz. Ayrıca, internet üzerinden yapılan abonelik bağlantılarına tıklamaktan kaçınmanız önemlidir.