Turkcell faturalı hat sahibiyseniz ve faturanızı zamanında ödeyemediğinizde neler olabileceği konusunda merak edebilirsiniz. Faturanızı ödemeniz gereken son tarihi kaçırırsanız, hat öncelikle kısıtlanır. Ancak hemen kapanmaz, gelen aramaları alabilirsiniz ancak yeni aramalar yapamazsınız. Uzun süre ödeme yapılmazsa hat tamamen kapanabilir. Faturayı zamanında ödemediğinizde ek bir geç ödeme bedeli ödersiniz. Eğer faturaları unuttuğunuz için geç ödüyorsanız, Turkcell’e otomatik ödeme talimatı verebilirsiniz.
Faturayı ödememeniz durumunda son ödeme tarihinden sonra 1 haftalık ek süre verilir ve bu süre içinde ödeme yapılmazsa hat kullanıma kapatılır. Ek olarak, gecikmeye bağlı olarak %2,5 faiz ek ücreti uygulanır. Eğer bu ek sürede de ödeme yapılmazsa, hattınız kapanabilir ve size “Bu hat geçici olarak servis dışıdır” uyarısı verilir. Ödeme yapılmazsa hattınız tamamen kapatılabilir.
Hattınızın tamamen kapatılmasından sonra, genelde 1 ay içinde taksitlendirme teklifi yapılır. Anlaşmaya varılmazsa, Turkcell fatura ödenmezse icra yoluyla işlem başlatılabilir. Bu durumda ek masraflarla karşılaşmamak için faturalarınızı en kısa sürede ödemeniz önemlidir. Son olarak, faturanız ödenmediğinde hattınızın kapanması durumunda tekrar açtırmanız gerektiğinde açma kapama ücreti ödemeniz gerekebilir. Bu ücretin güncel miktarını Turkcell Müşteri Hizmetlerinden öğrenebilirsiniz.