Ev interneti aboneliklerinde de çeşitli kampanyalar bulunmaktadır, benzer şekilde mobil hatlarda olduğu gibi. Ev internetini daha ekonomik bir şekilde kullanabilmek için genellikle taahhütlerle anlaşma yapılır. Ancak taahhüt süresi dolmadan internet aboneliği iptal ettirmek mümkün müdür? Ttnet, Türk Telekom, Turkcell Superonline ve Vodafone Net gibi internet abonelikleri nasıl iptal edilir?
Genellikle internet abonelikleri taahhütlerle yapılmaktadır, bu taahhüt süreleri genellikle 12 ay veya 24 ay (2 yıl) olmaktadır. Bu taahhütlü internet abonelikleri genellikle modem hediyesiyle birlikte sunulmaktadır. Ancak taahhüt süresi dolmadan abonelikten çıkmak istenirse, genellikle modem ücreti ve cayma bedeli talep edilmektedir.
Cayma bedeli, ev veya iş interneti aboneliklerinde de mobil hatlardaki gibi bulunmaktadır. Taahhüt yapılırken, belirli bir süre boyunca abonelik devam etmelidir. Taahhüt süresi bitmeden abonelik iptal edilmek istendiğinde genellikle modem ücreti ve cayma bedeli ödenmesi gerekecektir.
Fatura kampanyası ya da taahhüt bozulduktan sonra cayma bedeli ücreti genellikle son faturaya eklenir. Eğer müşteri, taahhüt süresi içerisinde hizmet alamadığı durumlarda ve haklı bulunursa, taahhüt cayma bedelini ödemek zorunda kalmayabilir. Bu durumda tüketici haklarına başvurarak şikayette bulunabilir.
Eğer ev internet aboneliğini taahhüt süresi bitmeden iptal etmek istiyorsanız, genellikle çaba sarfetmeniz gerekecektir. Bu durumda cayma bedelinden kurtulmak için farklı yollar denenebilir.
İnternet aboneliğini iptal ettirdiğinizde ve cayma bedelinin iadesi için karar verildiğinde, genellikle internet sağlayıcısının taahhüt ettiği hızı alamadığınız durumlarda taahhüt iptal etmek isteyebilirsiniz. Bu durumda doğal olarak cayma bedeli ile karşılaşabilirsiniz ancak internet sağlayıcınızın taahhüdü yerine getirmediği durumlarda iptal hakkınız bulunmaktadır.
Ev interneti aboneliğinizi iptal etmek istediğinizde, taahhüt süresi dolmadan cayma bedeli ücreti genellikle karşınıza çıkar. Ancak yasalar çerçevesinde tüketici hakları korunmaktadır. Tüketici, belirli süreli abonelik sözleşmesini gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman feshetme hakkına sahiptir.
Abonelik süresi bir yılı doldurmuşsa ceza ödemeden iptal edebilirsiniz. Ancak yine de taahhüt bozma ücreti talep eden bir internet sağlayıcısına karşı tüketici hakem heyetine başvurarak şikayet edebilirsiniz. İlk defa internet aboneliği başlatırken servis sağlayıcı tarafından ek ücretler alınabilir, bunları ödemeniz gerekecektir.