Ürün satın alırken insanların en çok merak ettiği konulardan biri iade prosedürüdür. Alınan ürünün iade edilip edilemeyeceği, satın alma kararını etkileyen önemli bir faktördür. Bu sebeple tüketiciler, ürün alırken iade koşullarını önemserler. Trendyol’dan satın aldığınız ürünü değiştirmek istiyorsanız değişim süreci hakkında bilgi sahibi olmanız önemlidir.
Trendyol’dan alınan bir ürünü değiştirmek için öncelikle iade sürecini tamamlamalı ve daha sonra yeni bir sipariş oluşturmalısınız. İade işlemleri ise şu şekilde yapılabilir:
1. trendyol.com veya mobil uygulamasından “Hesabım” bölümüne giriş yapın.
2. “Siparişlerim” sekmesine tıklayın ve ilgili siparişin detaylarına erişin.
3. “Kolay İade Talebi Oluştur” butonuna tıklayarak iade işlemini başlatın.
4. İade edilecek ürünü ve iade nedenini seçerek adetini belirtin.
5. Kargo seçiminizi yapın ve iade kargo kodunu not alın.
6. İade edeceğiniz ürünleri faturayla birlikte paketleyerek kargo şirketine teslim edin.
İade için dikkat edilmesi gereken koşullar şunlardır: ürünün ambalajının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olması gerekmektedir. Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, mayo, iç giyim ürünleri, bikiniler, kitaplar, kopyalanabilir yazılım ve programlar, CD’ler, DVD’ler, kasetler ve kırtasiye malzemeleri iade koşulları arasındadır.
İnternet üzerinden alınan bir ürünü iade etmek için genellikle 15 günlük bir süre verilir. Bu süre aşıldığında iade işlemi yapılamayabilir. Ürün değişimi ve iade prosedürlerini yerine getirirken belirtilen adımları takip etmek ve koşullara dikkat etmek önemlidir.