Turkcell aboneleri tarafından sıkça dile getirilen bir konu, kendi kendine paket tanımlamasıdır. Müşterilerin paketleri bittikten sonra sistem tarafından otomatik olarak bilgilendirme mesajı alır. Kullanıcılar, paketleri bittiğinde bu mesaja uyarak kullanımı durdurursa, aşım ücreti eklenmez. Ancak aşım yapan aboneler, yüksek ücretlerle karşılaşabilir. Operatörler, müşterilerini yüksek aşım ücretleri ile karşılaşmadan korumak amacıyla, paketleri bittikten sonra otomatik olarak benzer bir paket tanımlar. Örneğin, internet paketi bittikten sonra ek bir paket tanımlanabilir. Bu uygulamanın amacı, aşım ücretlerinin yüksek olması nedeniyle müşterinin ek paket üzerinden kullanıma devam etmesini sağlamaktır. Müşterilerin zor durumda kalmamaları için bu yöntem tercih edilmektedir.
Turkcell Neden Otomatik Paket Tanımlar?
Aşım ücretlerinin yüksek olması nedeniyle, müşterilerin zor durumda kalmaması için ek bir paket otomatik olarak tanımlanır. Eğer paketiniz bittiğinde otomatik olarak ek bir paket tanımlanmasını istemiyorsanız, örneğin; dakikalarınız bittikten sonra aramaları durdurabilirsiniz.
Paketim Bittikten Sonra Kullanım Durdurulsun
Eğer paketiniz bittiğinde kullanımın durmasını istiyorsanız, müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek buna uygun bir pakete geçiş yapabilirsiniz. Geçiş yapmadan önce detayları mutlaka müşteri hizmetleri ile görüşmeyi unutmayın.